Facturación
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Cómo se solicita
La factura se solicita desde la página de tu pedido, en la dirección /factura/{número de pedido}, a la que llegas con el enlace de la confirmación o desde tu cuenta. Ahí capturas tus datos fiscales y la solicitud queda registrada con fecha, estatus y un número de seguimiento. No necesitas enviar correos ni mensajes para pedirla.
Datos requeridos
RFC, nombre o razón social exactamente como aparece en tu constancia de situación fiscal, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI. Si los datos no coinciden con el padrón del SAT, el comprobante no se puede timbrar; te avisamos en la misma página para que los corrijas.
Plazo de emisión
El plazo publicado es por confirmar a partir de la solicitud con pago confirmado. Mientras diga "por confirmar", el dueño de la tienda no ha fijado el plazo en el panel. El XML y el PDF quedan disponibles en la página del pedido y se envían al correo que registraste.
Qué pedidos se facturan
Solo pedidos con pago confirmado: cobro con tarjeta acreditado por Stripe o transferencia validada por nuestro equipo. Puedes dejar la solicitud antes de que el pago se confirme y se procesa en cuanto quede acreditado. El importe facturado es exactamente el pagado: precio con IVA incluido más el envío cuando aplica.
Correcciones
Si la factura aún no se emitió, corrige los datos en la misma página. Si ya se emitió, solicita la corrección desde el pedido: se cancela el comprobante y se emite uno nuevo con los datos correctos, dentro de los plazos que permite el SAT para el periodo correspondiente.
Plazos vigentes
| Salida del pedido | el mismo día hábil o al siguiente (por confirmar) |
|---|---|
| Entrega por paquetería | 2 a 6 días hábiles (por confirmar) |
| Cambios y devoluciones | 0 días naturales (por confirmar) |
| Garantía | 0 días (por confirmar) |
Los plazos marcados «por confirmar» los fija el responsable de la tienda en el panel; al confirmarlos aparecen aquí, en las fichas y en los datos estructurados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido la factura de mi compra?
Desde la página /factura/{número de pedido}, con el enlace que llega en la confirmación. Capturas RFC, razón social, código postal fiscal, régimen y uso de CFDI, y la solicitud queda registrada con fecha y estatus.
¿Qué datos necesito para facturar?
RFC, nombre o razón social tal como aparece en tu constancia de situación fiscal, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI. Si alguno no coincide con el padrón del SAT, el comprobante no se puede timbrar y te lo avisamos.
¿En cuánto tiempo recibo el CFDI?
El plazo publicado es por confirmar a partir de la solicitud con pago confirmado. El XML y el PDF quedan disponibles en la misma página del pedido y se envían al correo que registraste.
¿Puedo facturar un pedido que aún no he pagado?
No. La factura se emite sobre pagos confirmados (Stripe acreditado o transferencia validada). Puedes dejar la solicitud antes y se procesa en cuanto el pago quede confirmado.
Me equivoqué en los datos fiscales. ¿Se puede corregir?
Si la factura no se ha emitido, corrige los datos en la misma página del pedido. Si ya se emitió, solicita la corrección desde el pedido: se cancela el comprobante y se emite uno nuevo con los datos correctos, dentro de los plazos que permite el SAT.